Política de Privacidad

Cumplimiento: Ley N° 19.628 de Chile

1. Nuestro Compromiso con la Privacidad

En MineHotel (desarrollado por CalNova), reconocemos la importancia y confidencialidad de la información operativa y los datos de los trabajadores. Esta política explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos la información personal y corporativa, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

2. Rol como Encargado del Tratamiento (B2B)

MineHotel opera principalmente como Encargado del Tratamiento de datos. Los clientes corporativos (hostales y empresas contratistas) son los Responsables del Tratamiento. Nosotros procesamos los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones del Cliente.

3. Datos que Recopilamos

Para garantizar el funcionamiento de nuestro servicio (check-in, reportes, colaciones), el sistema puede registrar:

  • Datos de Usuarios Administradores: Nombres, correos corporativos y contraseñas (cifradas) para el acceso al dashboard.
  • Datos de Trabajadores (Huéspedes): Nombre completo, RUT/Pasaporte, turno, habitación asignada y registro de horarios de alimentación (colaciones).
  • Datos de Uso Técnico: Direcciones IP, tipo de dispositivo e interacción con la plataforma para fines de auditoría y soporte.

4. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  1. Facilitar el proceso de check-in / check-out y la asignación de camas (incluyendo Modo Tótem).
  2. Generar "Estados de Pago" y reportes automatizados que el Cliente entrega a la minera.
  3. Proporcionar soporte técnico y mantenimiento de la plataforma.
  4. Notificar sobre actualizaciones urgentes de seguridad.

MineHotel no vende, alquila ni comercializa bases de datos con terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito para toda la información procesada en la plataforma. Realizamos respaldos periódicos y controles de acceso estrictos limitados únicamente a personal autorizado de infraestructura.

6. Derechos ARCO de los Titulares

Cualquier trabajador o usuario final (titular de los datos) tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de su información. Dado que MineHotel opera como encargado B2B, las solicitudes de trabajadores para modificar su información de alojamiento deben canalizarse prioritariamente a través del administrador del hostal (el Responsable). Si nos contactan directamente, asistiremos en derivar la solicitud al cliente correspondiente.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios tecnológicos o legales. Notificaremos a los administradores de cuentas activas sobre cualquier cambio material antes de su implementación.

Para consultas relacionadas con la privacidad o seguridad de datos, por favor contacte a nuestro equipo a través de contacto@minehotel.cl.